Een demarcatielijst legt vast wie verantwoordelijk is voor welk onderhoud in een gebouw: de eigenaar of de huurder. Bij elke storing komt dezelfde vraag terug. De lamp is kapot, het slot klemt, de cv valt uit: wie regelt het en wie betaalt? Zonder duidelijke afspraken kost die discussie per melding tijd en goodwill. In dit artikel leest u wat er in een demarcatielijst staat, hoe de verdeling tussen eigenaar en huurder werkt en hoe u de lijst in de praktijk toepast.

Juist in het meldproces bewijst de demarcatie zijn waarde. In NoClaims is de kostenverdeling gekoppeld aan objecten en meldingen, zodat bij elke binnenkomende storing direct duidelijk is voor wiens rekening het werk komt en wie de opdracht krijgt.

Wat staat er in een demarcatielijst?

Een goede lijst loopt alle onderdelen van het gebouw langs en beantwoordt per onderdeel drie vragen: wie onderhoudt, wie vervangt en wie betaalt. Denk aan:

• Casco en constructie: dak, gevel, fundering en kozijnen.
• Installaties: verwarming, luchtbehandeling, elektra, liften en brandveiligheidsvoorzieningen.
• Inrichting en gebruik: binnenverlichting, hang- en sluitwerk, vloerafwerking en sanitair.
• Terrein: bestrating, groen, hekwerk en buitenverlichting.

Per regel staat of het onderhoud eigenaarsonderhoud, huurdersonderhoud of een servicekostenpost is.

Eigenaar of huurder: hoe werkt de verdeling?

De wet geeft het kader: de verhuurder moet gebreken verhelpen, terwijl kleine herstellingen voor rekening van de huurder komen (het Besluit kleine herstellingen). Het huurcontract en de demarcatielijst vullen dat kader concreet in. De gangbare hoofdlijn:

• Eigenaar: casco, constructie, groot onderhoud en vervanging van installaties.
• Huurder: dagelijks gebruik, klein onderhoud en schade door eigen toedoen.
• Grijs gebied: installatie-onderhoud, keuringen en storingen. Juist hier beslist de demarcatielijst.

Bij bedrijfsruimte is de contractsvrijheid groot: in het ROZ-model kan veel onderhoud naar de huurder worden verlegd. Leg het dus altijd expliciet vast.

Demarcatie binnen een VvE

Bij appartementen en gemengde complexen speelt dezelfde vraag tussen de VvE en de individuele eigenaar. De splitsingsakte bepaalt wat gemeenschappelijk is (dak, gevel, lift, collectieve installaties) en wat privé (alles binnen de woning of unit). Meer daarover leest u in wat is VvE-beheer.

Waarom een actuele demarcatielijst loont

• ✓ Snellere afhandeling: geen discussie per melding over wie moet betalen.
• ✓ Juiste factuur bij de juiste partij: kosten komen direct op de goede plek terecht.
• ✓ Minder geschillen: duidelijke afspraken voorkomen escalatie met huurders.
• ✓ Automatisering mogelijk: software kan de kostenverdeling per melding zelf voorstellen.

Demarcatie toepassen in uw meldproces

Een lijst in een la werkt niet; een lijst in uw systeem wel. In de vastgoedsoftware van NoClaims koppelt u de demarcatie aan uw objecten en contracten. Komt er een melding binnen, dan stelt het systeem direct de verantwoordelijke partij en de kostenverdeling voor, en gaat de opdracht naar de juiste leverancier. Zo wordt de demarcatielijst van een papieren bijlage een werkend onderdeel van uw beheer en verplichtingen. Benieuwd wat dat u oplevert? Vraag een demo aan.

Zij maken al gebruik van NoClaims

Veelgestelde vragen